Les indicateurs d’évaluation de la qualité d’usage

Andréa Boisadan, ergonome au sein de Tactile Studio, nous présente les indicateurs permettant d’évaluer, auprès de usagers, la pertinence des dispositifs d’accessibilité développés.

Dans cette interview, Andrea Boisadan, ergonome, décrit trois indicateurs de performance liés à l’utisabilité d’un produit :
– l’efficacité : « le produit me permet de réaliser ma tâche »,
– l’efficience : « je réalise ma tâche sans un coût cognitif ou physique élevé »,
– la satisfaction : « j’effectue ma tâche avec plaisir ».